Beste leden,

We hebben een belangrijke verbetering doorgevoerd in het herroepingsproces binnen het platform.
Met het oog op de nieuwe Europese regelgeving (2026) hebben we ervoor gezorgd dat herroepen niet alleen mogelijk is, maar ook écht eenvoudig werkt in de praktijk.

Wat is er verbeterd?

Klanten kunnen nu direct hun bestelling annuleren via een duidelijke knop
Snel en zonder onnodige stappen het proces doorlopen.

Wat moeten jullie al webshop eigenaren doen?

1. De retourpagina moet actief staat - zorg hier dus voor.
Zie hiervoor: https://login.jeeigenweb.nl/apps/retourneren/
2. En kan bij bestelbevestiging verwijzen naar de retourpagina en op de retourpagina staat de annuleer knop vermeld. Zie hier: https://login.jeeigenweb.nl/instellingen/winkelwagen/emailbevestiging/

Daarnaast hebben we ervoor gezorgd dat deze functie logisch en makkelijk terug te vinden is, zodat klanten niet hoeven te zoeken of contact op te nemen.
De klant kan dan met 1 druk op de knop op de retourenpagina komen.
Zonder in te loggen. Super handig en snel.

Waarom dit belangrijk is:

De nieuwe wetgeving draait niet alleen om het recht op herroepen, maar vooral om het gebruiksgemak. Herroepen moet net zo makkelijk zijn als bestellen — en dat is nu geregeld.
Met deze update ben je als webshop:
• Voorbereid op de wetgeving van 2026
• Transparanter richting je klanten
• Beter in staat om vertrouwen te creëren tijdens het aankoopproces

Kortom: minder drempels, meer duidelijkheid en een betere klantbeleving.
Mocht je hier vragen over hebben of willen sparren over de optimale inrichting, laat het gerust weten.